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- Artikel‑Nr.:700 142 1006 241
Bestellung nur in Verbindung mit einem Neugerät möglich. Die abgeschlossene Laufzeit von 24... mehr
Produktinformationen "Austausch-Gewährleistung, Laufzeit 24 Monate KOMDRUCK MDP/PR2 Serie"
Bestellung nur in Verbindung mit einem Neugerät möglich. Die abgeschlossene Laufzeit von 24 Monaten ist der Zeitraum vom Kaufdatum bis zum Ablauf der beauftragten Laufzeit. Die Standard-Gewährleistung beträgt 12 Monate bring-in und ist in der Gesamtlaufzeit des abgeschlossenen AT-Services eingerechnet.
Allgemeiner Ablauf:
- der Kunde meldet den defekten Drucker (RMA-Nummer Vergabe)
- Komdruck schickt per UPS einen Backup-Drucker mit dem weitergearbeitet werden kann
- der defekte Kundendrucker wird vom UPS-Paketdienst abgeholt und im Servicezentrum von Komdruck in Heppenheim repariert.
- der instandgesetzte Drucker wird dem Kunden zurückgeschickt.
- der Backupdrucker wird wieder von UPS abgeholt.
Leistungen:
- inkl. Arbeitseinheiten
- inkl. aller Ersatzteile (außer Verbrauchsmaterialien und Druckköpfe)
- inkl. aller Versandkosten
- kostenloser Telefonsupport durch Komdruck
- Bereitschaft Montag - Freitag von 08.00 - 17.00 Uhr
- Bereitstellung eines Backup-Druckers innerhalb von 24 Stunden durch Komdruck (Störungsmeldung vor 12.00 Uhr)
Sonstiges:
- Eventuell nicht mehr vorhandene Kartons können auf Wunsch gestellt werden.
- Die für den Kunden anfallende Tätigkeiten beschränken sich auf das Aus- und Einpacken, Anschließen der Geräte und Benachrichtigung zur Abholung.
- Erbringungsort ist das Servicezentrum von Komdruck in Heppenheim
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