Austausch-Gewährleistung, Laufzeit 24 Monate KOMDRUCK MDP/PR2 Serie

Austausch-Gewährleistung, Laufzeit 24 Monate KOMDRUCK MDP/PR2 Serie
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Produktinformationen "Austausch-Gewährleistung, Laufzeit 24 Monate KOMDRUCK MDP/PR2 Serie"

Bestellung nur in Verbindung mit einem Neugerät möglich. Die abgeschlossene Laufzeit von 24 Monaten ist der Zeitraum vom Kaufdatum bis zum Ablauf der beauftragten Laufzeit. Die Standard-Gewährleistung beträgt 12 Monate bring-in und ist in der Gesamtlaufzeit des abgeschlossenen AT-Services eingerechnet.

Allgemeiner Ablauf:

  • der Kunde meldet den defekten Drucker (RMA-Nummer Vergabe)
  • Komdruck schickt per UPS einen Backup-Drucker mit dem weitergearbeitet werden kann
  • der defekte Kundendrucker wird vom UPS-Paketdienst abgeholt und im Servicezentrum von Komdruck in Heppenheim repariert.
  • der instandgesetzte Drucker wird dem Kunden zurückgeschickt.
  • der Backupdrucker wird wieder von UPS abgeholt.

Leistungen:

  • inkl. Arbeitseinheiten
  • inkl. aller Ersatzteile (außer Verbrauchsmaterialien und Druckköpfe)
  • inkl. aller Versandkosten
  • kostenloser Telefonsupport durch Komdruck
  • Bereitschaft Montag - Freitag von 08.00 - 17.00 Uhr
  • Bereitstellung eines Backup-Druckers innerhalb von 24 Stunden durch Komdruck (Störungsmeldung vor 12.00 Uhr)

Sonstiges:

  • Eventuell nicht mehr vorhandene Kartons können auf Wunsch gestellt werden.
  • Die für den Kunden anfallende Tätigkeiten beschränken sich auf das Aus- und Einpacken, Anschließen der Geräte und Benachrichtigung zur Abholung.
  • Erbringungsort ist das Servicezentrum von Komdruck in Heppenheim
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