Austausch-Gewährleistung, Laufzeit 60 Monate KOMDRUCK MDP/PR2 Serie

Bestellung nur in Verbindung mit einem Neugerät möglich. Die abgeschlossene Laufzeit von 60 Monaten ist der Zeitraum vom Kaufdatum bis zum Ablauf der beauftragten Laufzeit. Die Standard-Gewährleistung beträgt 12 Monate bring-in und ist in der Gesamtlaufzeit des abgeschlossenen AT-Services eingerechnet.

Allgemeiner Ablauf:

• der Kunde meldet den defekten Drucker (RMA-Nummer Vergabe)


• Komdruck schickt per UPS einen Backup-Drucker mit dem weitergearbeitet werden kann


• der defekte Kundendrucker wird vom UPS-Paketdienst abgeholt und im Servicezentrum von Komdruck in Heppenheim repariert.


• der instandgesetzte Drucker wird dem Kunden zurückgeschickt.


• der Backupdrucker wird wieder von UPS abgeholt.

Leistungen:

• inkl. Arbeitseinheiten


• inkl. aller Ersatzteile (außer Verbrauchsmaterialien und Druckköpfe)


• inkl. aller Versandkosten


• kostenloser Telefonsupport durch Komdruck


• Bereitschaft Montag - Freitag von 08.00 - 17.00 Uhr


• Bereitstellung eines Backup-Druckers innerhalb von 24 Stunden durch Komdruck (Störungsmeldung vor 12.00 Uhr)

Sonstiges:

• Eventuell nicht mehr vorhandene Kartons können auf Wunsch gestellt werden.


• Die für den Kunden anfallende Tätigkeiten beschränken sich auf das Aus- und Einpacken, Anschließen der Geräte und Benachrichtigung zur Abholung.


• Erbringungsort ist das Servicezentrum von Komdruck in Heppenheim