48 Monate Care Pack Austausch-Service für KOMDRUCK MDP/PR2 Serie

Bestellung nur in Verbindung mit einem Neugerät möglich. Die abgeschlossene Laufzeit von 48 Monaten ist der Zeitraum vom Kaufdatum bis zum Ablauf der beauftragten Laufzeit. Die Standard-Gewährleistung beträgt 12 Monate bring-in und ist in der Gesamtlaufzeit des abgeschlossenen Austausch-Services eingerechnet.

Allgemeiner Ablauf:

• Der Kunde meldet den defekten Drucker (RMA-Nummer Vergabe)
  
• Komdruck schickt per UPS einen Backup-Drucker mit dem weitergearbeitet werden kann
  
• Der defekte Kundendrucker wird vom UPS-Paketdienst abgeholt und im Servicezentrum von Komdruck in Heppenheim repariert
  
• Der instandgesetzte Drucker wird dem Kunden zurückgeschickt
  
• Der Backupdrucker wird wieder von UPS abgeholt.

Der 48 Monate Care Pack Austausch-Service richtet sich an Behörden und Unternehmen, die einen zuverlässigen und schnellen Service für ihre KOMDRUCK MDP/PR2 Serie Drucker benötigen. Sie gewährleistet minimale Ausfallzeiten und einen effizienten Ablauf bei Druckerproblemen. Durch die Bereitstellung eines Backup-Druckers innerhalb von 24 Stunden kann der Betrieb nahezu unterbrechungsfrei fortgesetzt werden.

Leistungen:

• Inkl. Arbeitseinheiten
  
• Inkl. aller Ersatzteile (außer Verbrauchsmaterialien und Druckköpfe)
  
• Inkl. aller Versandkosten
  
• Kostenloser Telefonsupport durch Komdruck
  
• Bereitschaft Montag - Freitag von 08.00 - 17.00 Uhr
  
• Bereitstellung eines Backup-Druckers innerhalb von 24 Stunden durch Komdruck (Störungsmeldung vor 12.00 Uhr)

Sonstiges:

• Eventuell nicht mehr vorhandene Kartons können auf Wunsch gestellt werden
  
• Die für den Kunden anfallenden Tätigkeiten beschränken sich auf das Aus- und Einpacken, Anschließen der Geräte und Benachrichtigung zur Abholung
  
• Erbringungsort ist das Servicezentrum von Komdruck in Heppenheim.