Austausch-Gewährleistung, Laufzeit 60 Monate KOMDRUCK MDP/PR2 Serie

848,00 € 1.009,12 € brutto

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Produktnummer: 700 142 1006 601

Produktinformationen "Austausch-Gewährleistung, Laufzeit 60 Monate KOMDRUCK MDP/PR2 Serie"

Bestellung nur in Verbindung mit einem Neugerät möglich. Die abgeschlossene Laufzeit von 60 Monaten ist der Zeitraum vom Kaufdatum bis zum Ablauf der beauftragten Laufzeit. Die Standard-Gewährleistung beträgt 12 Monate bring-in und ist in der Gesamtlaufzeit des abgeschlossenen AT-Services eingerechnet.

Allgemeiner Ablauf:

der Kunde meldet den defekten Drucker (RMA-Nummer Vergabe)
Komdruck schickt per UPS einen Backup-Drucker mit dem weitergearbeitet werden kann
der defekte Kundendrucker wird vom UPS-Paketdienst abgeholt und im Servicezentrum von Komdruck in Heppenheim repariert.
der instandgesetzte Drucker wird dem Kunden zurückgeschickt.
der Backupdrucker wird wieder von UPS abgeholt.

Leistungen:

inkl. Arbeitseinheiten
inkl. aller Ersatzteile (außer Verbrauchsmaterialien und Druckköpfe)
inkl. aller Versandkosten
kostenloser Telefonsupport durch Komdruck
Bereitschaft Montag - Freitag von 08.00 - 17.00 Uhr
Bereitstellung eines Backup-Druckers innerhalb von 24 Stunden durch Komdruck (Störungsmeldung vor 12.00 Uhr)

Sonstiges:

Eventuell nicht mehr vorhandene Kartons können auf Wunsch gestellt werden.
Die für den Kunden anfallende Tätigkeiten beschränken sich auf das Aus- und Einpacken, Anschließen der Geräte und Benachrichtigung zur Abholung.
Erbringungsort ist das Servicezentrum von Komdruck in Heppenheim